Explicación de paquete tradicional

primer paso determinar si le interesa un entierro tradicional o una cremación, si el cliente no se puede decidir, lo más seguro es que se está gastando el tiempo

Buenas tardes , para poder darle una mejor explicación y contestar todas sus preguntas, si me hace favor y tomar algo con que escribir? (MUCHAS GRACIAS).

Primero le explicaré los paquetes de un servicio tradicional donde el servicio termina en un entierro, ¿me hace favor escribir los siguientes números?

$7850                                                          $6500                                                               $5,300 (GRACIAS)

Le confirmo que independientemente de cuál paquete usted elija, todos nuestros paquetes incluyen todo lo básico, por ejemplo

LO BASICO QUE CONTIENE TODOS LO PAQUETES.

Recoger el cuerpo sea de la casa, hospital, trabajo o de cualquier otro lugar, lo siguiente será preparar el cuerpo, de cual incluye el embalsamiento, bañar, corte de cabello, rasurado, maquillaje, vestimenta, colocar el cuerpo en el ataúd y le confirmó que el ataúd también viene incluido en el paquete; La diferencia del costo de cada paquete varía más que nada en lo que usted elija.

Por ejemplo el paquete más completo que tenemos es de $7850, viene con una velación de 2 días, de cual claro los familiares eligen cuales dos días serán, la funeraria les da tiempo para reunir a la familia, el primer día seria como a las 4pm o 5 pm de la tarde donde sería una velación de 4 horas, después como a las 9pm todos regresan a la casa, el siguiente día todos se reúnen en la iglesia o capilla como a las 10-11 o 12 del día y todos tendrán la oportunidad de despedirse del cuerpo por última vez, de ahí todos juntos proceden al cementerio donde se hace una oración de una hora y después se hace el entierro.

Como le dije este es uno de los paquetes más completos que tenemos , también incluye, las flores, el paquete memorial, el crucifijo, los escoltas, el acta de defunción y todos los permisos necesarios, básicamente la familia solo elige la fecha y horario y los costos ya estarían cubiertos

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Le explico los otros 2 paquetes y después le contesto todas sus preguntas de acuerdo?

El paquete de $6500 básicamente es exactamente lo mismo excepto que solo la velación es de un solo día, es decir con este paquete ya no viene con la velación de la tarde, ahora solo seria se juntarse en la iglesia o capilla como a las 10am-11am o 12pm del día, después de 4 horas se procede ha el cementerio se hace la oración de una hora y después el entierro

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Con el último paquete de $5,300 también viene con la velación de un solo día, la diferencia es que con este paquete no vienen cosas extra, por ejemplo las tarjetas de recuerdo, hay unas personas que las encuentran importante y hay otras personas que no, lo que la gente me dice es que al final del día las tarjetas terminan en el estacionamiento o en la basura, otra cosa que no viene incluida son las flores, una vez más lo que la gente me dice es, 1. yo no voy ha ver las flores, 2. todos los que van siempre llevan flores, 3. ¿En dónde terminan las flores al final del día? en la basura!, y por último lo que me dice la gente es que lo que ellos no quieren es dejar deudas y o la pena a la familia, ya que todos nos vamos a ir un día y las únicas 2 opciones que tenemos es dejar todo preparado nosotros mismos o dejar la carga a la familia y hasta ahorita lo que me dice la gente es que ellos no quieren que después los familiares estén haciendo kermeses o pidiendo a los amigos y familiares para completar para su velorio.

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De estos 3 paquetes cuál es el que más le interesa para decirle las opciones de pagos? (EXCELENTE!!!)

¿Me confirma su edad por favor?, me dice que tiene 50 años y le interesa el paquete de en medio de $6500, me hace un favor y escribe los siguientes números.

El primero sería el número 3 , después dejando el número 5 y por último el número 10. (SON LOS AÑOS QUE DURA EL PLAN).

Debajo del número 3 favor de poner la cantidad de $184, debajo del número 5 favor de poner la cantidad de $129, debajo del número 10 favor de poner la cantidad de $91 (GRACIAS).

Esas serían las mensualidades si usted elige pagar por su servicio en 3, 5 o 10 años, nosotros siempre recomendamos hacerlo en 5 años ya que no es un término muy largo y los pagos son bastante razonables, ya que el de 10 años es el doble de tiempo y la cantidad de los pagos no varía mucho, claro dependiendo de la situación económica hay personas que prefieren terminar de pagar el servicio más rápido y eligen terminar de pagar en 3 años, le confirmó que independientemente de cual termino usted elija, siempre tendrá la opción de enviar pagos extra y terminar de pagar antes, ya pagado el servicio no se tendrá que pagar más y todo estará liquidado y listo para cuando se llegue a ocupar el servicio y de esta manera no dejar la pena y o carga a la familia.

¿A usted cuál mensualidad se le hace mejor?, la que recomendamos de 5 años?.. excelente!!!!!, para finalizar la transacción, tenemos 3 opciones

La primera sería agendar una cita para que vaya un agente a su casa y primero que todo contestar todas sus preguntas ya que ahorita no tiene muchas preguntas pero al pasar los días, si las tendrá y después de contestar sus preguntas ahí mismo se llenaría el contrato.

La segunda opción es hacerle una cita para que usted vaya a nuestra oficina y una vez más ahí le contestaran sus preguntas y se llenaría el contrato.

la tercera opción sería implementar el protocolo de covid, sería finalizar la transacción por teléfono.

¿Cuál opción sería la mejor para usted?

(SI EL CLIENTE ELIGE LA 1RA OPCIÓN) Perfecto, usted prefiere que un agente vaya a su casa, un momento y veo en cual es fechas estaremos en su área y usted me dice cual fecha y en qué horario es mejor para usted; Veo que tenemos tales fechas y tales horarios, cual se ajusta mejor para usted? Le mencioné que un día antes de su cita, un representante estará en contacto con usted como un recordatorio de su cita, prefiere el recordatorio con una llamada o un texto?; así se hará.

El día de su cita es importante tener una identificación con su nombre completo y su fecha de nacimiento, el origen de la identificación no hace diferencia, puede ser de california o de su país de origen., una pregunta su identificación de qué país es? solo para hacer una nota que si contara con la I.D. ese día, al mismo tiempo le recuerdo si en ese momento desea adquirir una póliza para otro familiar y no tiene la I.D otra opción seria una fotografía de la I.D de la otra persona o que le escriban exactamente como desean el nombre en la póliza y la fecha de nacimiento ejemplo mayo 3 de 1970, para evitar malentendidos ya que si ponen 5-3-1970, a veces no sabemos si es Marzo 5 o mayo 3, también le informo que nuestros agentes en ningún momento requieren ningún depósito monetario, ellos simplemente llenan el contrato y ahí en el contrato usted elije su forma de pago ya sea una tarjeta de crédito o debito o una cuenta de cheques y la compañía le factura cada mes, el primer cobro seria de 1-3 días después de firmar el contrato, solo para anotar en su expediente, usted qué forma de pago utilizara cada mes? una tarjeta o cuenta de cheques?. excelente.. ¿Qué otras preguntas tiene para mí antes de finalizar nuestra llamada? ya que no tiene preguntas adicionales para mí, en este momento yo le enviare un texto con mi nombre y numero de teléfono en caso que usted guste cambiar o cancelar su cita me avise y de esa manera podemos dejar ese horario disponible para otra familia ya que por la situación de Covid, estamos muy ocupados

(SI EL CLIENTE ELIGE LA 2DA OPCIÓN VISITA OFICINA), Le mencionó que la oficina trabaja por cita solamente por protocolo de Covid y una de nuestras representantes le recordará de la cita un día antes, si por alguna razón no puede asistir por favor nos avisa y así dejamos ese horario para otra familia, igual si cambia de pensar y prefiere que un agente vaya a su casa, solo nos avisa y hacemos el cambio.

(SI EL CLIENTE ELIGE LA 3RA OPCIÓN FINALIZAR LA TRANSACCIÓN POR TELÉFONO), Perfecto ya que desea finalizar la aplicación por teléfono, iniciamos para llenar el contrato de cual le informo que mas o menos en 2 horas le llega su contrato por email, el email requiere una contraseña para poder abrir el contrato, la contraseña será su número de teléfono con el área incluida los 10 dígitos y si por alguna razón usted no cuenta con un email y ningún familiar le puede ayudar, yo le hago llegar el contrato por correo regular de cual llega en 2 a 3 semanas, procedemos con el contrato.

1. ¿Me puede dar el nombre completo como usted prefiere que salga en el contrato?

2. Me ayuda con su fecha de nacimiento mes/día/ano

3. Su edad.

4. Aquí tengo un espacio para poner su número de seguro social el cual es completamente opcional, puede ser el número de seguro social, el número de su licencia o alguna identificación, cuál prefiere usted que ingrese?

5. Me confirma su numero de teléfono y un número secundario por favor

6. ¿Me confirma su dirección completa por favor? es apartamento o casa?

7. Me ayuda con su email por favor

8. Aquí me da la opción de ingresar la información de un beneficiario, le explico para qué es esta información. estamos conscientes que cuando llegue el día, la funeraria es quien recibe los fondos para darle los servicios, pero hay casos donde no se utilizan los servicios y en esos casos un familiar puede reclamar los fondos , tal vez usted se pregunta, cómo es que hay ocasiones que no se utiliza el servicio ya que todos nos vamos ir un día, de eso nadie se escapa. Le pongo un par de ejemplos. digamos que usted va de viaje a su país de origen y tiene la mala suerte que ahí le toca, cuando esta ha pasado en el pasado hay ocasiones que los familiar prefieren hacer los servicios en nuestro país, ya no utilizan el servicio por cual usted está pagando, en ese momento se le dan los fondos a su familiar y de esa manera ellos tendrán los fondos para su servicio , ya que en nuestro país, muchas veces es más económico que aquí.

9. La siguiente pregunta, dice lo siguiente, el los últimos dos años usted ha sido diagnosticado con cáncer, diabetes con insulina o alguna otra enfermedad crónica?

10. ¿Regularmente que clínica doctor o hospital va usted a sus chequeos médicos?

11. ¿Qué forma de pago va utilizar para hacer los pagos mes a mes? una tarjeta o cuenta de cheques? (GRACIAS).

La tarjeta me ayuda con la numeración, fecha de exp. y 3 dígitos de atrás.

Cuenta de cheques, de que banco es la cuenta, me ayuda con el número de ruta, el número de cuenta por favor, al mismo tiempo le mencionó que el sistema me indica que por poner su cuenta de cheques en pago automático usted recibe un descuento de $2 dlls cada mes; Alguna pregunta que tenga al momento? de cualquier manera si gusta apuntar mi nombre y numero de teléfono por favor o si prefiere se lo puedo enviar por texto.